WhatsApp Business
uzruen
Установить
Приложение laCafe

WhatsApp Business — без пропущенных сообщений

Гости пишут на WhatsApp-номер вашего ресторана — сообщения приходят в панель laCafe. Сотрудники отвечают от имени номера, без привязки к одному телефону.

Установить в магазине laCafe Как это работает

Бесплатно · подключение через официальное окно Meta за несколько минут

Гости из WhatsApp — в одном месте

Не один телефон: переписку видит и ведёт вся команда.

Ответ от имени номера

Сотрудник пишет в панели — гость получает ответ с номера ресторана. ✓ отправлено, ✓✓ доставлено, «Просмотрено» — всё видно.

Фото, голос и геолокация

Фото, видео, голосовые, файлы и геолокация от гостя открываются прямо в переписке.

Карточка гостя находится сама

В WhatsApp известен номер телефона — если в laCafe есть гость с этим номером, диалог привяжется к нему автоматически.

Реакции и «Просмотрено»

Реакции гостя и прочтение ваших сообщений — в диалоге; когда вы открываете чат, у гостя появляются синие галочки.

Несколько номеров

Отдельный WhatsApp-номер для каждого бренда или филиала — всё в одной панели, с поиском и счётчиком непрочитанных.

Рассылка

Текст и фото гостям, писавшим за последние 24 часа — всем или сегменту laCafe, с отложенной отправкой.

AI-помощник

Отвечает даже ночью и принимает заказы

Работает через приложение Claude или OpenAI вашего ресторана. Сценарий пишете вы, и вы же решаете, что AI может делать.

Меню и ценыБерёт блюда, цены и филиалы из laCafe — не выдаёт устаревших данных.
Время работыВсегда или только в заданные часы. Пока пишет сотрудник, AI молчит.
«Печатает…» и реакцииПока готовит ответ, гость видит «печатает…»; пишет в тоне вашего сценария.
Приём заказовНе переспрашивает телефон — берёт номер WhatsApp. Отправляет заказ на кассу, а то, чего не знает, передаёт оператору.

Подключение за несколько минут

Через официальную WhatsApp Business Platform (Cloud API) от Meta — пароль не нужен.

По правилам WhatsApp

  • Официальный Cloud API — без риска блокировки номера, вход в окне самой Meta
  • Можно подключить номер из приложения WhatsApp Business — приложение продолжит работать на телефоне
  • Ответы в течение 24 часов после сообщения гостя бесплатны (правило WhatsApp)
  • AI пишет, только если вы его включили; токены и переписка хранятся в базе приложения
  1. Установите приложениеМагазин laCafe → WhatsApp Business → «Установить». Бесплатно.
  2. Подключите номерНастройки → Приложения → WhatsApp Business → «Подключить номер WhatsApp». В окне Facebook выберите бизнес и номер, введите код из SMS.
  3. ОтвечайтеНовые сообщения сразу появляются в панели — сотрудники отвечают прямо оттуда.

Частые вопросы

Какой номер нужен?

Любой номер телефона: новый или уже работающий в приложении WhatsApp Business. Номер из обычного (личного) WhatsApp сначала нужно удалить оттуда.

Приложение WhatsApp Business продолжит работать?

Да, если при подключении выбрать «Номер из приложения WhatsApp Business». Ответы с телефона тоже видны в панели.

Сколько стоит?

Приложение бесплатно, ответы в течение 24 часов после сообщения гостя тоже бесплатны. Для AI-помощника в ресторане должно быть подключено приложение Claude или OpenAI.

Почему некоторым гостям нельзя написать?

WhatsApp разрешает бизнесу свободно отвечать в течение 24 часов после последнего сообщения гостя. Позже можно отправить только одобренный Meta шаблон.

Можно подключить несколько номеров?

Да — отдельный номер для каждого бренда или филиала. Всё видно в одной панели.

Не теряйте гостей из WhatsApp

Установите WhatsApp Business и ведите переписку всей командой.

Установить в магазине laCafe